দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

১ বয়স সীমা ও যাচাই

399d প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। বাংলাদেশের প্রচলিত নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী এই বয়সসীমা অপরিবর্তনীয়। আমরা প্রতিটি নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকে বাধ্যতামূলক করেছি।

নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর প্রদানের মাধ্যমে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে বয়স সংক্রান্ত তথ্যে অসঙ্গতি পাওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

২ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূলনীতি

399d বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং শুধু একটি নীতিমালা নয় — এটি একটি সংস্কৃতি। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী বিনোদনকে বিনোদন হিসেবেই রাখুন, এটিকে জীবনের সমস্যার সমাধান হিসেবে না দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূল বার্তাগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• বাজেট নির্ধারণ করুন: খেলা শুরুর আগেই সিদ্ধান্ত নিন কতটুকু ব্যয় করবেন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন। হেরে যাওয়া টাকা ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরবেন না।
• সময় নিয়ন্ত্রণ করুন: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই নির্ধারণ করুন। অ্যালার্ম সেট করুন এবং সময় পূর্ণ হলে বিরতি নিন।
• বাস্তবতা মাথায় রাখুন: গেমিং বিনোদনের জন্য — লাভজনক বিনিয়োগের জন্য নয়। হারানো স্বাভাবিক এবং প্রত্যাশিত।
• আবেগ নিয়ন্ত্রণ করুন: রাগান্বিত, হতাশ বা অ্যালকোহল প্রভাবিত অবস্থায় কখনো খেলবেন না।
• বিরতি নিন: দীর্ঘ সময় একটানা খেলা বিপজ্জনক। নিয়মিত বিরতি নিন, পানি পান করুন, হাঁটুন।
• পরিবার ও বন্ধুর কথা ভাবুন: গেমিং যেন পারিবারিক সম্পর্ক বা সামাজিক জীবনকে ক্ষতিগ্রস্ত না করে।

৩ সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ

জুয়া খেলা আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে কিনা তা অনেক সময় নিজে বোঝা কঠিন। নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন — যদি বেশিরভাগের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে।

৪ জমার সীমা ও ব্যয় নিয়ন্ত্রণ

399d ব্যবহারকারীদের নিজের ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা দেয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে। সীমা কমানো যাবে যেকোনো সময়, কিন্তু বাড়াতে হলে নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় পার করতে হবে।

৫ স্ব-বর্জন ও টাইম-আউট

যদি মনে হয় একটু বিরতি দরকার বা গেমিং থেকে দূরে থাকা দরকার, 399d আপনাকে বিভিন্ন মাত্রার বিরতির সুযোগ দেয়। টাইম-আউট থেকে শুরু করে স্থায়ী স্ব-বর্জন পর্যন্ত — সব বিকল্পই আপনার হাতের মুঠোয়।

স্ব-বর্জন সক্রিয় করার পদ্ধতি

• ১

  সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

  [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান যে আপনি স্ব-বর্জন বা টাইম-আউট চান।

• ২

  পছন্দের মেয়াদ জানান

  আপনি কতদিনের জন্য বিরতি নিতে চান তা সাপোর্ট টিমকে স্পষ্টভাবে জানান — ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ী যেকোনো মেয়াদ।

• ৩

  পরিচয় যাচাই

  নিরাপত্তার জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হবে।

• ৪

  তাৎক্ষণিক কার্যকর

  যাচাই সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই স্ব-বর্জন কার্যকর হবে এবং আপনি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

৬ সুরক্ষা সরঞ্জাম ও ফিচার

399d একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে বেশ কয়েকটি সক্রিয় সুরক্ষা সরঞ্জাম সরবরাহ করে। এই সরঞ্জামগুলো আপনাকে নিজের গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং প্রয়োজনে সক্রিয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে।

৭ সহায়তা ও রিসোর্স

গেমিং আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর চিকিৎসা সম্ভব। যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ এই সমস্যায় ভুগছেন, সাহায্য নিতে দেরি করবেন না। 399d সবসময় ব্যবহারকারীদের সুস্থতাকে আর্থিক লাভের চেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়।

পরিবারের সদস্যরা কীভাবে সাহায্য করতে পারেন

আপনার প্রিয়জন যদি জুয়ার সমস্যায় ভুগছেন বলে মনে হয়, তাহলে বিচার বা তিরস্কার না করে সহানুভূতির সাথে কথা বলুন। তাদের সঙ্গে থাকুন, পেশাদার সাহায্য নিতে উৎসাহ দিন এবং তাদের পাশে দাঁড়ান। মনে রাখুন, এটি চরিত্রের দোষ নয় — এটি একটি চিকিৎসাযোগ্য অবস্থা।

দায়িত্বশীল গেমিং মেনে চলার শপথ

একজন দায়িত্বশীল গেমার হিসেবে নিজেকে সবসময় মনে করিয়ে দিন:

• আমি শুধু বিনোদনের জন্য খেলি, হারানো টাকা ফেরত পেতে নয়।
• আমি নিজের বাজেটের মধ্যে থাকি এবং কখনো ধার করে খেলি না।
• আমি প্রতিটি সেশনের আগে সময় ও অর্থের সীমা ঠিক করি।
• আমি পরিবার, বন্ধু ও কাজকে গেমিংয়ের চেয়ে সবসময় বেশি গুরুত্ব দিই।
• প্রয়োজনে আমি সাহায্য চাইতে কখনো সংকোচ করব না।

৮ যোগাযোগ ও সাহায্য

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে, স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — সীমা নির্ধারণ, টাইম-আউট, বা স্ব-বর্জন — সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার সুস্থতা আমাদের কাছে সবকিছুর আগে।